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在全球觀光興起時代，服務提供者必須提供優質且完整的旅遊體驗，才能使遊客產生難忘回憶、甚至是重遊意願。一般而言，觀光旅遊場域中存有許多體驗線索，而這些線索常會影響遊客服務體驗的認知。因此，如何在觀光旅…
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本論文的研究目的是探討在了解使用者的需求下，自行車配件如何的進行開發設計。研究中，我們將自行車的使用分為使用者與製造商兩個範疇。利用使用者觀察，設計思考的方法及透過使用者經驗的工具，分別在其活動的情…
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體驗式學習是近年不斷提倡的感官教育，透過五感學習可以刺激學生多元化思考，然教師平日課務繁重校外教學逐漸由旅行社代為執行，故本研究旨在瞭解學生的學習滿意度，使旅行社在服務傳遞過程可以找到服務缺口以利未…
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餐飲品牌在台灣，近年逐漸開始走向國際化和組織化，為了漸進式配合餐飲服務業的發展，提升企業價值及創造其差異化的發展樣貌。2010年起政府開始推動國內美食的國際化，國內餐飲業預期將有更多的資源整合性加入…
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物聯網趨勢下，智慧家庭的使用場景會更著重在裝置和服務間的交流，國際數據機構 IDC（2013）的趨勢報告指出，連接服務是物聯網相關產品的服務設計關鍵。家中許多聯網活動會圍繞著智慧閘道設備進行，故本論…
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不少人購物前會先上網搜尋其他消費者所提供的產品資訊與消費體驗；企業也開始認真重視網路口碑對消費者購買意願的重大影響力。由於網路口碑具有匿名性，企業為了隱藏其濃厚商業動機，常常雇用寫手化身為消費者在網…
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本個案故事在描述台灣電信市場已經趨近飽和，未來成長力道有限，傳統語音營收逐年下降，但數據流量卻又與日俱增。TWmobile公司面對此一電信產業的困境，期望藉助導入CEM，洞察客戶實際使用上的狀態，挖…
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2013年台灣正式進到4G時代，網際網路的普及與資訊科技的進步，電子商務的時代從PC移轉到行動終端設備，開始行動商務的快速發展。衣服作為穿著，在今日的社會成為一種「文化」的表徵。『LuckyDres…
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行動裝置之新聞媒體的平台是近年來重視的研究議題。因此如何保持操作行為的一致性、統整各種新聞分類與介面易用性的設計，才能夠讓使用者更有效率的操作與快速找到所想要的新聞內容。本研究以過去相關研究文獻為基…
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在物聯網的迅速發展之下,開始出現越來越多的智慧家庭與智慧環 境 相關產 品,帶給 人們愈 來愈便 利的生 活,在未 來,將會 有愈來 愈多 的 裝置能 互相連 結,並且具 有回應 使用者 個人 偏好…